URP decentrato di APES
(Azienda Pisana Edilizia Sociale, società consortile che gestisce il patrimonio dell’Edilizia Residenziale Pubblica per i Comuni della provincia di Pisa)
gestione pratiche Edilizia Residenziale Pubblica.
Questo nuovo sportello Urp sul territorio a servizio dei cittadini della Val di Cecina, si caratterizza come una vera e propria sede distaccata degli uffici centrali di APES a Pisa.
Lo sportello zonale per la Val di Cecina sarà aperto a Volterra, in Piazza dei Priori n. 12 (nel palazzo pretorio al primo piano) ogni secondo e quarto giovedì del mese in orario 10.00-12.30
e svolgerà le seguenti funzioni:
- dare la possibilità agli utenti di rivolgersi ad un unico sportello per ottenere informazioni, per il servizio gestione e per le manutenzioni;
- creare un canale diretto tra l’ente e gli assegnatari, attribuendo allo sportello la competenza necessaria per accogliere le richieste da parte degli utenti;
- rendere più semplice e veloce l’erogazione di un servizio o la diffusione di informazioni;
- migliorare l'esercizio dei diritti d'informazione, di accesso e di partecipazione dei cittadini agli atti e ai documenti richiesti;
- fornire la modulistica disponibile per i principali procedimenti e fornire assistenza e tutoraggio agli utenti nella compilazione della stessa; nello specifico, ad esempio: richieste di revisione canone, ospitalità temporanea, variazione nucleo familiare, duplicato bollettini pagamento affitto e chiarimenti su dettagli fattura;
- accogliere richieste di manutenzione e indirizzare l’utente a contattare le ditte di zona incaricate da Apes e fornire informazione sullo stato di avanzamento della richiesta;
- supportare gli utenti nelle richieste di rateizzazione e di recupero del debito;
- fornire sostegno agli utenti per tutte le pratiche e le richieste destinate all’ufficio utenza e servizi condominiali.
Allo sportello si accede su prenotazione.
Per chiedere un appuntamento è necessario telefonare al numero 050 505721 oppure inviare una mail all’indirizzo alanducci@coopcasae.it.